AGB

... Unser Service für Sie

Wir sind für Sie da
Damit Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind, geben wir stets unser Bestes. Service bedeutet für Sicon Socomec AG kompetente Beratung, schnelle Auftragsbearbeitung und Unterstützung bei allen Problemen und Fragen. Auch nach Verkauf und Inbetriebnahme sind wir kompetent für Sie da.

Wir beraten Sie mit viel Kompetenz
Beratung erhalten Sie von unserem geschultem Personal sowohl per Telefon als auch auf Fragen, die Sie uns als E-Mail schicken. Bei komplexen Situationen und Abklärungen werden wir Sie auch gerne persönlich Vorort besuchen. Wir nehmen uns Zeit, um Sie umfassend über Einsatz- und Verwendungsmöglichkeiten von unterbrechungsfreier Stromversorgung zu informieren. Selbstverständlich steht unser Team Ihnen auch für alle Fragen und Probleme zur Verfügung. Und sollten Sie mal eine besonders knifflige Frage an uns haben, werden wir alle Hebel in Bewegung setzen, um Ihnen diese so schnell wie möglich zu beantworten.

Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter
Zur Inbetriebnahme einer USV-Anlage gehört auch eine Bedienungsschulung. Gerne führt unser Schulungsteam aber auch gezielte Ausbildungen rund um das Thema USV durch, damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind.

Wir warten die USV für Sie
Eine moderne USV braucht keine Wartung, aber die wartungsfreien Batterien benötigen eine gewartete USV. Um diesen Grundsatz zu erfüllen, können wir Ihnen verschiedene Wartungsvorschläge unterbreiten, welche wir gerne Ihren Bedürfnissen anpassen.

Für Kleinanlagen bis 6 KVA empfehlen wir die kostengünstige 6-Jahres Garantieerweiterung inklusive Batterien und Ventilatoren.

Wir stehen 24 Stunden für Sie zur Verfügung
Mit einem USV-Wartungsvertrag stehen wir auf Wunsch 24 Stunden zu Ihrer Verfügung.

Wir reparieren für Sie
Reparaturen werden in unserem Service-Center oder auf Wunsch bei Ihnen Vorort ausgeführt. Um die Ausfallzeiten möglichst gering zu halten, versuchen wir alle Reparaturen im Service-Center innerhalb von einem Arbeitstag zu erledigen. Sollte die Reparatur längere Zeit in Anspruch nehmen, stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Leihgerät für die Dauer der Reparatur gegen Transportkostenerstattung zur Verfügung.

Wir liefern an Ihr Wunschziel
Sämtliche Produkte können sowohl an Sie direkt als auch an Ihre Endkunden, mit Ihren Lieferpapieren versehen, verschickt werden. Auf Wunsch erhalten die Kunden die Bedienungsanleitungen auf Ihrem Firmenpapier. Alle Transporte sind von uns versichert.

Wir hören Ihnen gerne zu
Sollten Sie - was wir nicht hoffen - einmal mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, so lassen Sie es uns bitte wissen. Wir wollen zufriedene Kunden und möchten aus unseren Fehlern lernen. Nur so können wir unseren Spitzenplatz bei der nächsten Frost and Sullivan Umfrage behalten.

Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Verfügung!

PS: Socomec Sicon hat vom renommierten Marktforshungsinstitut Frost & Sullivan auch im 2009 wieder die höchste Auszeichnung bezüglich Produktezufriedenheit erhalten.

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